* Kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye'ye 50 TL üzeri alışverişlerinizde kargo bedava. 50 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 5 TL' dir.

* Kargom / Siparişim ne zaman ulaşır?

Hafta içi Saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra Aras Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

* Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişim / Kargom nerede?

Üyeliksiz alışverişlerde kargonuzu sayfanın alt tarafında bulunan üyeliksiz sipariş takibi'ni tıklayıp sipariş numaranızı veya mail adresinizi girerek siparişiniz ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz
Üyelikli siparişlerde hesabım - siparişlerim kısmında kargom nerede seçeneği ile yapılmaktadır.

* Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir / iptal edebilir miyim?

Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen 0(850) 333 83 77 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız ya da musterihizmetleri@tudors-tr.com.e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz.
Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.

* İnternet mağazasından alınan ürünleri nasıl iade edebilirim?

Size Teslim edilmiş bir gönderiyi 7 gün içerisinde koşulsuz olarak Hesabım kategorisinde bulunan iade taleplerim'den ilgili siparişe ait iade talebini nedeni ile birlikte oluşturmanız gerekmektedir.
Sonrasında ilgili fatura adresine ARAS KARGO - ASİL Kargo TUDORS olarak iade göndermelisiniz.

* İnternet mağazasından aldığım ürünleri mağazalara iade edebilir miyim?

- Hayır. Mağazalardan sadece değişim yapılır. iade yukarıdaki iade prosüderünde ilerler.

* Kapıda nakit ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli sadece 5 TL'dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır.

* Kapıda ödeme siparişlerinde neden cep telefonu numarası isteniyor?

Cep telefonu numaranız siparişin doğru kişiye güvenli bir şekilde iletilmesi için istenmektedir. Size daha iyi bir hizmet ve ödeme güvenliği sağlayabilmemiz için bu bilgiyi talep etmekteyiz.

* Kapıda nakit ödeme yöntemi ile oluşturduğum siparişi nasıl iade edebilirim?

İade edeceğiniz sipariş detaylarınızı ilk olarak musterihizmetleri@tudors-tr.com mail adresine göndermeniz gerekmektedir.
Sonrasında ilgili fatura adresine ARAS KARGO - ASİL Kargo TUDORS olarak iade göndermelisiniz.

İade tutarınızın banka hesabınıza yatırılması için IBAN numaranızı veya hesap numaranızı detaylı olarak eklemeyi lütfen unutmayın. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgileri uyuşmalıdır, aksi takdirde iade ödemesi yapılamamaktadır.

* Nasıl üye olurum?

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sağ üst köşede bulunan "Hesap Oluştur" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır. Ayrıca web sitemiz'e facebook üzerinden de giriş yapabilirsiniz.

* Bir ürünün stok bilgisini öğrenmek istiyorum?

Hesabım üzerinden istek listelerim'e girerek. yeni bir istekte bulunmanız gerekmektedir. ilgili ürünün stok kodunu belirterek tüm detayları isteyebilirsiniz.

* Taksit yapıyor musunuz? Hangi bankalarla anlaşmanız var?

Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise World,Bonus,Maximum, Axess, Card Finans, Paraf Card ve Asya Card programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişlerinizi vade farksız 3 taksite böldürebilirsiniz. +2 Toplam 5 taksit isterseniz vade farkı alınmaktadır.

* İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

-İade ettiğiniz ürünün geri ödemesi tarafımızdan hemen bankaya bildiriliyor fakat bu ödemenin hesabınıza geçmesi 15 gün'ü bulabiliylor.

* Havale yoluyla ödeme yapılıyor mu?

-Havale yolu ile ödeme maalesef kullanmıyoruz.

* Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

-Siparişiniz kargoda değilse ücretsiz değiştirebilirsiniz. Eğer kargoda ve şehir içi aktarımda ise extra 5 TL kargo ücreti ile bu değişikliği kargo firmasından talep edebiliriz. Lütfen bu durumda musterihizmetleri@tudors-tr.com adresi ile iletişim kurunuz.

* Siparişim alıcı kişisini değiştirebilir miyim?

-Siparişiniz faturalandıktan ve kargoya verildikten sonra maalesef değişemezsiniz. Bunun öncesindeki değişikliklerinizde hesabınız üzerindeki destek bölümünden bize bildirmeniz gerekmektedir.

* Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

-Aras kargo firması ile çalışmaktayız.

* Yurtdışına teslimatınız var mı? / Gönderim alanlarınız nerelerdir?

-Yurt dışına şuan gönderimimiz bulunmamaktadır. Gerekli çalışmalar devam etmektedir.